Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Sardi Group LLC (en adelante "nosotros", "nuestro" o "Sardi Group") accede, recopila, almacena, usa y/o comparte tu información personal cuando usas nuestros servicios, incluyendo cuando visitas nuestro sitio en sardigroup.org, te comunicas con nosotros, contratas una póliza de seguro o interactúas con nuestro centro de llamadas.

¿Preguntas? Escríbenos a [email protected].

1. Información que recopilamos

• Información que tú nos das: nombre, teléfono, email, dirección, ZIP, fecha de nacimiento, número de Seguro Social o ITIN (solo cuando aplicas a una póliza), información médica básica (cuando aplica a seguro de salud), información de empleo y financiera para cotizaciones.
• Información automática: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico (UTM).
• Información de terceros: bases públicas, partners aseguradores (Ambetter, Oscar, Cigna, etc.), Google Business Profile, redes sociales.

2. Cómo usamos tu información

• Cotizar y emitir pólizas de seguro
• Comunicarnos contigo por llamada, SMS, email o WhatsApp (con tu consentimiento expreso TCPA/PEWC)
• Agendar citas y enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de pólizas
• Procesar pagos y mantener tus pólizas activas
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias del seguro
• Mejorar nuestros servicios y experiencia

3. Mensajería SMS y llamadas (A2P 10DLC / TCPA)

Qué mensajes enviamos. Sardi Group LLC te envía mensajes de texto relacionados con tu solicitud o tu póliza: confirmaciones de cita, recordatorios de cita, avisos de renovación o vencimiento, y respuestas a lo que nos consultes. Son mensajes informativos sobre un servicio que tú pediste, no publicidad masiva.

Cómo das tu consentimiento. Recibes mensajes únicamente si nos diste tu número y aceptaste que te contactáramos: al llenar un formulario en nuestro sitio, al pedir una cotización, al agendar una consulta con uno de nuestros especialistas, o al autorizarlo verbalmente durante una llamada grabada. Tu consentimiento para recibir mensajes nunca es condición para comprar nada.

Cómo dejar de recibirlos. Responde STOP a cualquier mensaje nuestro y quedas dado de baja de inmediato. Responde HELP o AYUDA si necesitas asistencia. También puedes escribirnos a [email protected] y te sacamos de la lista.

Frecuencia y costo. La cantidad de mensajes varía según tu actividad con nosotros. Pueden aplicar las tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador telefónico. Nosotros no te cobramos por los mensajes. La entrega depende de tu operador y no está garantizada.

Llamadas. Nuestras llamadas pueden ser grabadas para fines de calidad y quedan avisadas al inicio. Solo llamamos dentro del horario permitido, entre las 8 de la mañana y las 9 de la noche en tu hora local, salvo que tú nos hayas autorizado expresamente otro horario y quede constancia grabada.

Compromiso sobre tus datos de contacto. Nunca compartimos ni vendemos tu número de teléfono ni tu consentimiento de SMS a terceros, afiliados ni socios de mercadeo. Tu número se usa solo para comunicarnos contigo sobre nuestros servicios.

4. Tus derechos

• Acceso: pedir copia de tu información
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Eliminación: solicitar borrado (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible
• Opt-out marketing: dejar de recibir comunicaciones promocionales
• CCPA/CPRA (California): derechos adicionales bajo ley californiana
• GDPR (UE/UK): derechos de protección de datos europeos

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a [email protected] con tu solicitud.

5. Compartir información

Compartimos información con: aseguradoras (para emitir tu póliza), proveedores tecnológicos (hosting, email, llamadas), autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tu información a terceros con fines comerciales, y nunca compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento de SMS con nadie.

6. Seguridad

Usamos encriptación HTTPS/TLS, controles de acceso, backups encriptados y auditorías regulares. Si detectas vulnerabilidades, escríbenos a [email protected].

7. HIPAA

Información médica protegida (PHI) se procesa según HIPAA Notice of Privacy Practices.

8. Menores de edad

No recopilamos información de menores de 16 años a sabiendas. Si eres padre o madre y crees que tu hijo nos dio información, contáctanos para borrarla.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, lo comunicaremos en esta página y por email a clientes activos.

Política redactada según estándares CCPA, CPRA, GDPR, TCPA, PEWC, A2P 10DLC y leyes estatales aplicables. Para consulta legal específica, consulta a un abogado.